SERVICIO AL CLIENTE

Servicio al Cliente; es uno de los elementos más importantes para fidelizar a los clientes de una organización.

Aprovechemos utilizar estos nuevos medios de aprendizaje tecnologicos espero disfruten y aprovechen al máximo. 

INTRODUCCIÓN

El Servicio al Clientees un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer y ver que estrategias y técnicas utilizaremos.   

EL CLIENTE ES LA RAZON DE SER EN UNA ORGANIZACION 

Servicio

El servicio es un conjunto de elementos intangibles, acciones, interacciones personales y actitudes que diseñamos para satisfacer las necesidades de los clientes.

“CONJUNTO DE ESTRATEGIAS QUE UNA COMPAÑÍA DISEÑA PARA SATISFACER, MEJOR QUE SUS COMPETIDORES, LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES EXTERNOS”

 

  Nuestros clientes